Conditions d'utilisation

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Les termes « vous », « votre », « utilisateur » et « utilisateurs », tels qu'utilisés ici, désignent toutes les personnes et/ou entités accédant aux Services SENSHAVE pour quelque raison que ce soit.

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Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour visiter ou utiliser les services SENSHAVE de quelque manière que ce soit. En visitant et/ou en utilisant les services SENSHAVE ou en acceptant les présentes conditions, vous déclarez et garantissez à SENSHAVE que vous avez 18 ans ou plus, et que vous avez le droit, l'autorité et la capacité d'accepter et de respecter les présentes conditions. Vous déclarez et garantissez en outre à SENSHAVE que vous utiliserez les services SENSHAVE d'une manière conforme à toutes les lois et réglementations applicables.

2.1 Restrictions d’utilisation

Le contenu des Services SENSHAVE, y compris, mais sans s’y limiter, les informations, le texte, les images, les graphiques, les interfaces, les photographies, les illustrations, les clips audio et vidéo, les marques de commerce, les noms commerciaux, les marques de service, les logos, les informations obtenues auprès des concédants de SENSHAVE et tout autre matériel affiché via les Services SENSHAVE (collectivement, le « Contenu »), est protégé par les droits d’auteur en vertu des lois des États-Unis et des lois étrangères. Le titre du Contenu reste la propriété de SENSHAVE ou de ses concédants de licence. Toute utilisation du Contenu non expressément autorisée par les présentes Conditions constitue une violation des présentes Conditions et peut enfreindre les lois sur les droits d’auteur, les marques de commerce et d’autres lois applicables. Sauf disposition expresse des présentes, aucune partie du Contenu ne peut être copiée, reproduite, distribuée, republiée, téléchargée, affichée, publiée ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de SENSHAVE ou de ses concédants de licence.

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Tant que vous respectez ces Conditions, SENSHAVE vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les Services SENSHAVE. Vous ne pouvez pas distribuer ou rendre les Services SENSHAVE disponibles sur un réseau où ils pourraient être utilisés par plusieurs appareils simultanément. Vous ne pouvez pas louer, céder, prêter, vendre, redistribuer ou sous-licencier les Services SENSHAVE. Vous ne pouvez pas copier, décompiler, désosser, désassembler, tenter d’obtenir le code source, modifier ou créer des œuvres dérivées des Services SENSHAVE, de toutes leurs mises à jour ou de toute partie de ceux-ci. Toute tentative de ce type constitue une violation de ces Conditions et peut vous exposer à des poursuites et à des dommages-intérêts. Ces Conditions régiront toutes les mises à niveau fournies par SENSHAVE qui remplacent et/ou complètent les Services SENSHAVE d’origine, sauf si ces mises à niveau sont accompagnées de conditions d’utilisation distinctes ou révisées.

Vous ne pouvez pas, sans le consentement écrit préalable de SENSHAVE, « refléter » (mirror) tout Contenu des Services SENSHAVE sur un autre serveur. Vous déclarez et garantissez que vous n’utiliserez pas, et n’encouragerez ni n’inciterez aucun tiers à utiliser les Services SENSHAVE d’une manière qui :

(a) harcèle, abuse, traque, menace, diffame ou enfreint ou viole d’une autre manière les droits de toute personne, y compris les droits de publicité ou d’autres droits de propriété ;

(b) est illégal, frauduleux ou trompeur ;

(c) utilise la technologie ou d’autres moyens pour accéder à du contenu non autorisé ou à des zones non publiques ;

(d) utilise un lien profond, un « page-scrape », un robot, une araignée ou tout autre moyen automatisé ou manuel pour accéder, acquérir, copier ou surveiller toute portion des Services ou du Contenu SENSHAVE ;

(e) introduit des virus ou d’autres codes malveillants destinés à perturber, endommager ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunications ;

(f) tente de désactiver, contourner ou éluder les mécanismes de sécurité ou d’obtenir un accès non autorisé à toute partie des Services SENSHAVE, du Contenu ou des systèmes ou réseaux connexes, y compris ceux de SENSHAVE ou de ses fournisseurs de services tiers ;

(g) tente d’obtenir un accès non autorisé aux comptes d’utilisateurs de SENSHAVE ;

(h) encourage une conduite qui constituerait une infraction pénale ou engagerait la responsabilité civile ;

(i) est destinée à ou liée à un but illégal, ou sollicite, facilite, encourage, tolère ou induit toute activité illégale ;

(j) viole autrement les présentes Conditions de quelque manière que ce soit ; ou

(k) ne respecte pas les conditions ou politiques applicables de tiers.

SENSHAVE se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, suspendre, restreindre, interrompre, bloquer ou résilier votre accès et votre utilisation des Services SENSHAVE, ou de toute partie de ceux-ci, à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, avec ou sans préavis.

2.2 Soumissions des utilisateurs

Les informations personnelles que vous soumettez à SENSHAVE sont régies par la Politique de confidentialité de SENSHAVE. En cas de divergence entre les présentes Conditions et la Politique de confidentialité de SENSHAVE, la Politique de confidentialité de SENSHAVE prévaudra.

Sauf disposition contraire prévue dans la Section 2.3 (Soumission d’idées) ci-dessous, SENSHAVE ne revendique pas la propriété des informations ou du matériel qu’un utilisateur fournit à SENSHAVE ou publie, télécharge, saisit, soumet ou transmet aux Services SENSHAVE (« Soumission(s) »). Vous acceptez de ne faire aucune Soumission qui soit, en tout ou en partie, diffamatoire ; scandaleuse ; incendiaire ; discriminatoire ; calomnieuse ; fausse ; menaçante ; vulgaire ; obscène ; pornographique ; profane ; abusive ; harcelante ; envahissante de la vie privée d’autrui ; haineuse ou méprisante ; visant le genre, la race, la couleur, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, les opinions religieuses ou le handicap ; en violation de toute loi locale, étatique, nationale ou internationale ; ou qui enfreint ou viole tout droit d’une partie.

De plus, vous acceptez de ne pas :

(a) faire de Soumission qui constitue une publicité ou une sollicitation commerciale ;

(b) perturber le cours normal du dialogue ou soumettre un contenu sans rapport avec le sujet discuté (sauf si la discussion est clairement libre) ;

(c) publier des chaînes de lettres ou des systèmes pyramidaux ;

(d) usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ;

(e) distribuer des virus ou d’autres codes informatiques nuisibles ;

(f) recueillir ou collecter d’une autre manière des informations sur autrui, y compris les adresses électroniques, sans leur consentement ;

(g) publier le même contenu à plusieurs reprises ou se livrer à du « spamming » ; ou

(h) adopter une conduite qui restreint ou empêche toute autre personne d’utiliser ou de profiter des Services SENSHAVE, ou qui, selon le seul jugement de SENSHAVE, expose SENSHAVE ou l’un de ses concédants, partenaires ou clients à toute responsabilité ou préjudice de quelque nature que ce soit.

En faisant une Soumission, vous acceptez que cette Soumission soit non confidentielle et non exclusive, et qu’elle puisse être diffusée ou utilisée par SENSHAVE. Si vous faites une Soumission, vous accordez automatiquement — ou garantissez que le propriétaire de ce contenu a expressément accordé — à SENSHAVE une licence libre de redevances, perpétuelle, irrévocable, mondiale, non exclusive, pour utiliser, reproduire, créer des œuvres dérivées, modifier, publier, éditer, traduire, distribuer, exécuter et afficher cette Soumission dans tout média ou support, ou sous toute forme, format ou forum actuellement connu ou développé ultérieurement. Nonobstant ce qui précède, SENSHAVE n’a aucune obligation d’utiliser une quelconque Soumission.

Vous êtes seul responsable de vos Soumissions, des conséquences de ces Soumissions et de votre confiance en toute Soumission. SENSHAVE n’est pas responsable des conséquences d’une Soumission et n’assume aucune responsabilité quant au filtrage ou à la surveillance des Soumissions faites par les utilisateurs aux Services SENSHAVE. Si un utilisateur signale une Soumission prétendument en violation des présentes Conditions, SENSHAVE peut enquêter sur l’allégation et décider, de bonne foi et à sa seule discrétion, de retirer ou non cette Soumission. SENSHAVE n’aura aucune responsabilité envers les utilisateurs quant à l’exécution ou la non-exécution de ces activités.

SENSHAVE se réserve le droit, mais n’a pas l’obligation, de :

(a) lorsque la loi le permet, enregistrer les communications ou les dialogues sur les Services SENSHAVE ;

(b) enquêter sur les allégations selon lesquelles une Soumission n’est pas conforme aux présentes Conditions et déterminer, à sa seule discrétion, s’il convient de retirer ou de demander le retrait de cette Soumission ;

(c) supprimer les Soumissions abusives, illégales, perturbatrices, obsolètes ou qui ne sont pas conformes aux présentes Conditions ;

(d) résilier l’accès d’un utilisateur à tout ou partie des Services SENSHAVE pour toute violation des présentes Conditions ou de la loi applicable ;

(e) surveiller, modifier ou divulguer toute Soumission ; ou

(f) modifier ou supprimer toute Soumission publiée sur les Services SENSHAVE, que cette Soumission viole ou non les présentes Conditions.

2.3 Soumission d’idées

La politique de SENSHAVE est de ne pas accepter, examiner ou prendre en considération les idées non sollicitées, les œuvres créatives originales, les suggestions ou d’autres travaux de toute nature, y compris, sans s’y limiter, les idées pour de nouvelles campagnes publicitaires, promotions, produits ou technologies, améliorations de produits, processus, matériaux, plans marketing, œuvres d’art ou noms de produits (collectivement, les « Idées »). Veuillez ne soumettre aucune Idée à SENSHAVE sous quelque forme que ce soit. Le seul but de cette politique est d’éviter d’éventuels malentendus ou litiges dans le cas où les produits, services ou stratégies marketing de SENSHAVE pourraient sembler similaires aux idées soumises à SENSHAVE.

Nonobstant cette politique, toute Idée soumise, proposée ou autrement communiquée à SENSHAVE par l’intermédiaire des Services SENSHAVE ou par tout autre moyen sera considérée comme la propriété de SENSHAVE et pourra être traitée comme des informations non confidentielles. Vous acceptez que :

(a) toute Idée (y compris son contenu complet) que vous soumettez à SENSHAVE deviendra automatiquement la propriété exclusive de SENSHAVE, sans aucune compensation pour vous ;

(b) SENSHAVE peut utiliser, reproduire, modifier, divulguer ou redistribuer une telle Idée et son contenu à toute fin et de quelque manière que ce soit, sans aucune compensation pour vous ;

(c) SENSHAVE n’a aucune obligation d’examiner, d’accuser réception ou de répondre à aucune Idée ; et

(d) SENSHAVE n’a aucune obligation de maintenir la confidentialité d’une Idée, et aucune relation confidentielle, fiduciaire ou autre ne sera établie ou implicite par la soumission ou la prise en considération d’une Idée.

2.4 Votre compte

Si vous utilisez les Services SENSHAVE, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l’accès à votre ordinateur ou appareil. Vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte ou votre mot de passe, qu’elles soient autorisées ou non. SENSHAVE se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le service, de résilier des comptes ou des abonnements, de supprimer ou de modifier du contenu, ou d’annuler des commandes ou des expéditions à tout moment.

Vous acceptez également les fonctionnalités suivantes conçues pour améliorer votre expérience utilisateur :

(i) Connexion automatique :

Lorsque vous cliquez sur un lien contenu dans un e-mail envoyé par SENSHAVE, vous pouvez être automatiquement connecté à votre compte sans avoir à saisir manuellement vos identifiants.

3.1 Introduction

SENSHAVE vend des rasoirs, des outils de toilettage et d'autres produits de soins personnels (les « Produits ») à des clients finaux (« Membres »), y compris des clients qui achètent des plans d'abonnement récurrents (« Abonnements ») et/ou des clients qui effectuent des achats ponctuels ou programmés à la demande parmi les options mises à disposition par SENSHAVE (collectivement, tous ces achats sont désignés dans le présent document comme des « Adhésions »).

Les Produits sont fournis uniquement pour l'usage personnel et non commercial des Membres. Vous ne pouvez pas acheter de Produits ou d'Abonnements pour la revente, la redistribution ou à des fins commerciales ou professionnelles de quelque nature que ce soit. Les Adhésions, et tous les droits et privilèges qui y sont associés, sont personnels au Membre et ne sont pas transférables.

3.2. Passer une commande

Pour effectuer un achat ponctuel de Produit(s) ou pour acheter un Abonnement, les Membres peuvent commander en tant qu'invité ou créer un compte auprès de SENSHAVE. Si vous créez un compte chez nous, ou si vous réclamez ultérieurement votre compte après avoir commandé en tant qu'invité, vous devrez fournir certaines informations personnelles afin d'enregistrer un compte et/ou de finaliser votre commande. Veuillez-vous référer à notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos informations personnelles.

Vous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » (veuillez noter que votre commande peut inclure un Abonnement récurrent, tel que décrit dans les présentes Conditions). Vous devez examiner attentivement votre commande et toutes les informations relatives à votre commande avant de la soumettre. Après avoir soumis votre commande, nous vous enverrons un e-mail accusant réception et récapitulant votre commande. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de votre commande.

Nous vous informerons si votre commande n'est pas acceptée. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, y compris, mais sans s'y limiter :

(a) les Produits que vous avez commandés sont indisponibles ;

(b) nous ne sommes pas en mesure d'autoriser votre paiement ;

(c) vous n'êtes pas éligible pour acheter des Produits chez nous ou il nous est légalement interdit de vous vendre des Produits ; ou

(d) une erreur a été identifiée dans le prix ou la description des Produits.

L'acceptation de votre commande par SENSHAVE n'intervient que lorsque nous avons reçu votre paiement et que nous vous avons expédié les Produits.

Si des problèmes surviennent avec votre commande, votre adresse de livraison ou votre mode de paiement (tel que défini ci-dessous), et que SENSHAVE n'est pas en mesure de résoudre le problème, nous pouvons vous en informer par e-mail en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail, sont exactes et tenues à jour. Si un problème avec votre commande ne peut être résolu, votre commande peut être annulée, et nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter de futures commandes tant que le problème n'a pas été résolu.

3.3 Produits et prix des produits

Les prix facturés pour les Produits et les Abonnements par SENSHAVE peuvent varier en fonction du nombre de Produits sélectionnés pour chaque envoi et des remises, promotions ou offres applicables. Les prix actuels des Produits et des Abonnements, y compris les frais d'expédition et de manutention applicables, sont disponibles via les Services SENSHAVE. Les Membres peuvent consulter, modifier ou personnaliser les Produits inclus dans chaque envoi en se connectant à leur compte et en accédant à la page « Mes Abonnements » ou à leur panier. Toute addition, suppression ou modification de Produits ou d'Abonnements peut entraîner une modification du prix total facturé pour les Produits et l'envoi.

SENSHAVE se réserve le droit, à sa seule et absolue discrétion, de modifier à tout moment les prix des Produits et des Abonnements, sous réserve de vous en informer raisonnablement lorsque la loi applicable l'exige. SENSHAVE n'offre pas de protection des prix ni de remboursements en cas de promotions, de remises ou de réductions de prix. Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir un Produit ou un Abonnement à un prix majoré, vous devez retirer définitivement le(s) Produit(s) concerné(s) de votre envoi ou annuler votre Abonnement conformément à la Section 4.3 au moins un (1) jour ouvrable avant le prochain envoi programmé suivant la date d'entrée en vigueur du changement de prix.

Si vous ne retirez pas définitivement le(s) Produit(s) ou n'annulez pas votre Abonnement, vous autorisez SENSHAVE à facturer le prix majoré pour toutes les livraisons du ou des Produit(s) effectuées après l'entrée en vigueur du changement de prix.

3.4 Adhésions et promotions

Votre Adhésion peut, à la seule discrétion de SENSHAVE, commencer par une période d'essai promotionnelle vous permettant de recevoir votre premier envoi à un prix réduit ou de recevoir des Produit(s) d'essai à un prix réduit (un « Essai »). Vous pouvez également choisir d'ajouter des Produits supplémentaires à votre envoi de manière ponctuelle ou récurrente (« Produits complémentaires »). Pendant la période d'Essai, votre mode de paiement (tel que défini ci-dessous) ne sera facturé que le prix de l'Essai applicable, ainsi que les frais d'expédition et les taxes applicables, et le prix de tout Produit complémentaire que vous sélectionnez. Des restrictions peuvent s'appliquer aux combinaisons avec d'autres remises, promotions ou offres. SENSHAVE se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer votre éligibilité à tout Essai.

Après la période d'Essai, les Membres recevront des Produits de taille normale expédiés de manière récurrente conformément à l'offre d'inscription, à la fréquence d'Abonnement choisie par l'utilisateur et/ou aux Produits sélectionnés au moment de l'inscription à l'Essai (chaque envoi, une « Boîte de réapprovisionnement »). SENSHAVE débitera votre carte de crédit, carte de débit ou autre mode de paiement accepté (« Mode de paiement ») pour la Boîte de réapprovisionnement applicable — en fonction des Produits sélectionnés, du type et de la fréquence de l'Abonnement, et de tous les Produits complémentaires inclus dans chaque envoi — à la fin de la période d'Essai, à moins que vous n'annuliez votre Abonnement avant la fin de la période d'Essai conformément à la Section 4.3.

Pour consulter les détails spécifiques de votre Adhésion, y compris la fréquence d'expédition et la date du prochain envoi, veuillez visiter la page Compte sur les Services SENSHAVE. Si vous avez commandé en tant qu'invité, vous devez réclamer votre compte pour consulter les détails de votre Adhésion, y compris la fréquence d'expédition et la date du prochain envoi. Pour afficher le prix, le contenu et la date d'expédition de votre prochaine livraison, sélectionnez « Gérer ». SENSHAVE peut autoriser votre mode de paiement par une ou plusieurs méthodes, y compris l'autorisation de prélèvements pour couvrir votre Adhésion au moment de votre inscription. Dans certains cas, votre solde disponible ou votre limite de crédit peut être temporairement réduit pour refléter cette autorisation pendant la période d'Essai.

Vous ne recevrez pas de notification distincte de SENSHAVE indiquant que votre prix promotionnel (y compris tout prix d'Essai) a pris fin ou que le prix standard de l'Abonnement a commencé. Pour éviter d'être facturé après l'expiration de votre Essai, vous devez annuler votre Abonnement avant la fin de la période d'Essai. Une fois l'Essai terminé, SENSHAVE continuera à débiter votre mode de paiement conformément à votre Abonnement sélectionné jusqu'à ce que vous l'annuliez.

SENSHAVE se réserve le droit, à sa seule et absolue discrétion, de retirer, modifier ou interrompre tout Produit, Abonnement, Adhésion, Essai, offre ou promotion à tout moment, sans préavis et sans responsabilité, dans la mesure permise par la loi applicable. Tous les Produits, Abonnements, Adhésions, offres et promotions annoncés via les Services SENSHAVE sont nuls là où ils sont interdits et sont soumis aux règles officielles applicables à ces offres ou promotions.

Pour plus d'informations concernant les Abonnements, veuillez consulter la Section 4.1.

3.5 Traitement des commandes

Si des problèmes surviennent avec votre commande, votre adresse de livraison ou votre mode de paiement associé à votre Adhésion, et que SENSHAVE n'est pas en mesure de résoudre ces problèmes, nous pouvons vous en informer par e-mail en utilisant l'adresse e-mail associée à votre Adhésion. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail, sont exactes, à jour et régulièrement consultées. Si des problèmes surviennent avec votre commande qui ne peuvent être résolus, votre commande peut être annulée, et SENSHAVE pourrait ne pas être en mesure de traiter de futures Boîtes de réapprovisionnement tant que le problème n'a pas été résolu.

3.6 Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos Produits, SENSHAVE vous remboursera le montant payé pour ce Produit inclus dans votre dernier envoi reçu (si le Produit a été acheté en utilisant une réduction, une promotion ou une offre, le montant du remboursement sera le prix réduit), à condition que vous nous en informiez comme décrit ci-dessous. Les demandes de remboursement doivent nous être soumises directement à romanticearth@romanticearth.com dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition.

Si SENSHAVE le demande, vous devez retourner le(s) Produit(s) applicable(s) conformément aux instructions fournies. SENSHAVE n'est pas responsable des Produits endommagés ou perdus en transit lors de l'expédition de retour, et nous recommandons donc d'utiliser un mode de livraison avec suivi lors du retour des Produits. Après réception par SENSHAVE de votre demande de remboursement (généralement dans les cinq (5) jours ouvrables), ou, le cas échéant, après réception du ou des Produit(s) retourné(s), SENSHAVE émettra un crédit correspondant au montant payé pour le ou les Produit(s) retourné(s), moins les frais d'expédition et de manutention initiaux, qui ne sont pas remboursables, sur le mode de paiement utilisé pour l'achat original. Nonobstant ce qui précède, SENSHAVE ne contrôle pas le moment où un émetteur de carte de crédit ou un fournisseur de paiement particulier traite un remboursement ou une annulation de paiement. Il vous incombe de contacter votre fournisseur de mode de paiement concernant l'état de tout remboursement ou annulation de paiement.

SENSHAVE n'émettra pas de remboursements pour les demandes reçues plus de trente (30) jours après la date d'expédition initiale. Nous n'émettons pas non plus de remboursements pour les Produits retournés qui sont endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin, d'une mauvaise manipulation, d'un accident, d'un abus ou de toute autre utilisation anormale. De plus, SENSHAVE se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement abusives ou qui exploitent de manière abusive cette politique, y compris, sans limitation, les demandes de remboursement répétées pour le même Produit ou les demandes de remboursement répétées effectuées sans retourner le Produit applicable.

3.7 Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour des achats ponctuels ou pour le paiement initial d'un Abonnement. Tous les paiements d'Abonnement ultérieurs nécessitent un mode de paiement distinct et valide. Pour les achats de Produits supplémentaires à la demande, les informations de la carte cadeau doivent être saisies à nouveau lors du paiement.

Le risque de perte et le titre de propriété des Cartes Cadeaux sont transférés à l'acheteur lors de la transmission électronique de SENSHAVE au destinataire ou de la livraison au transporteur, selon le cas. SENSHAVE se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le service ; de suspendre ou de résilier des comptes, des adhésions ou tout compte lié ; d'annuler des commandes ou des expéditions ; ou de récupérer la valeur d'une Carte Cadeau en facturant le montant au mode de paiement fourni, si SENSHAVE soupçonne raisonnablement qu'une Carte Cadeau a été échangée ou utilisée frauduleusement pour effectuer des achats via les Services SENSHAVE.

Veuillez consulter nos Conditions générales des cartes cadeaux pour plus de détails.

4.1 Abonnement ; Renouvellement automatique

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE CHAQUE ABONNEMENT EST AUTOMATIQUEMENT RENOUVELÉ SAUF SI VOUS L'ANNULEZ OU SI SENSHAVE LE SUSPEND OU LE RÉSILIÉ CONFORMÉMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS.

Lorsque vous souscrivez à un Abonnement, vous aurez la possibilité de sélectionner :

(a) les Produits inclus dans chaque Boîte de Réassort (sous réserve de disponibilité) ; et

(b) la fréquence de livraison et de paiement de votre Abonnement, parmi les options proposées au moment de l'inscription. Votre fréquence d'expédition par défaut de la Boîte de Réassort sera définie au moment de votre inscription et restera en vigueur tant que vous ne la modifierez pas conformément aux présentes Conditions.

SENSHAVE renouvellera automatiquement votre Abonnement et débitera votre Mode de Paiement en fonction de la fréquence d'expédition de l'Abonnement et/ou de la Boîte de Réassort que vous avez sélectionnée, sauf si votre Abonnement est annulé par vous ou résilié ou suspendu par SENSHAVE conformément aux présentes Conditions.

Votre Mode de Paiement sera débité au moins un (1) jour ouvrable complet avant la date d'expédition applicable. SENSHAVE débitera votre Mode de Paiement du coût récurrent de votre Boîte de Réassort et de tout Produit Additionnel, à l'exclusion de tout Produit que vous avez « mis en veille » ou retiré conformément aux présentes Conditions, plus les frais d'expédition et de manutention applicables et les taxes de vente ou similaires associées à votre Adhésion. En souscrivant à un Abonnement et en acceptant les présentes Conditions au cours du processus d'inscription à l'Adhésion, vous autorisez expressément SENSHAVE à débiter votre Mode de Paiement pour votre Adhésion et pour le renouvellement automatique de votre Abonnement.

Pour éviter d'être facturé pour votre Abonnement, vous devez annuler votre Abonnement conformément à la Section 4.3. SENSHAVE continuera à débiter votre Mode de Paiement sur une base récurrente, conformément à votre Abonnement et à votre fréquence d'expédition sélectionnés, jusqu'à ce que vous annuliez votre Abonnement.

4.2 Pause et reprise d'abonnement ; Arrêt de produits

Votre capacité à mettre en pause des produits

SENSHAVE offre aux Membres la possibilité de mettre temporairement en pause un ou plusieurs Produits inclus dans leur Abonnement (une « Période de Pause »). Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte, en naviguant vers les pages « Mon Compte » et « Mon Abonnement », et en sélectionnant l'option « Mettre en pause l'abonnement ». Si vous avez effectué une commande en tant qu'invité, vous devez d'abord revendiquer votre compte pour mettre en pause tout Produit. Une fois votre compte revendiqué, vous pouvez mettre en pause les Produits via les mêmes pages de compte.

Pendant une Période de Pause, votre Adhésion restera active ; cependant, vous ne recevrez pas les Produits mis en pause dans votre prochaine Boîte de Réassort. Pendant la Période de Pause, vous continuerez à recevoir des communications de SENSHAVE par e-mail et continuerez à recevoir (et à être facturé pour) la livraison de toutes les Boîtes de Réassort, à l'exclusion des Produits mis en pause.

Le montant débité de votre Mode de Paiement pour votre prochaine Boîte de Réassort sera réduit pour refléter les Produits mis en pause. Si votre achat a fait l'objet d'une réduction, d'une promotion ou d'une offre, ces ajustements de prix seront recalculés (le cas échéant) pour votre prochaine livraison, à l'exclusion des Produits mis en pause.

Les demandes de mise en pause d'un Produit doivent être reçues au moins un (1) jour ouvrable complet avant votre prochaine date d'expédition prévue afin de prendre effet pour cette livraison. Les demandes de pause soumises par d'autres canaux (par exemple, par e-mail à romanticearth@romanticearth.com) peuvent prendre jusqu'à cinq (5) jours ouvrables pour être traitées ; dans de tels cas, la pause s'appliquera à la livraison suivante.

Après la livraison pour laquelle un Produit a été mis en pause, la Période de Pause prendra fin automatiquement, et le(s) Produit(s) mis en pause seront inclus dans les Boîtes de Réassort suivantes, sauf si vous les mettez à nouveau en pause ou les retirez définitivement conformément aux présentes Conditions. Les questions concernant la Période de Pause peuvent être adressées à romanticearth@romanticearth.com.

Notre droit de mettre en pause ou d'arrêter des produits

De temps en temps, SENSHAVE peut mettre en pause un Produit inclus dans votre Boîte de Réassort—par exemple, si le Produit est temporairement indisponible au moment de l'expédition. SENSHAVE peut également arrêter définitivement les Produits inclus dans votre Adhésion. Si cela vous concerne, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse associée à votre Adhésion. Votre Mode de Paiement ne sera pas débité pour tout Produit qui n'est pas inclus dans votre Boîte de Réassort en raison d'une mise en pause ou d'un arrêt.

4.3 Annulation ou modification d'abonnement et d'adhésion

Annulation par nous

SENSHAVE peut annuler votre Adhésion à tout moment si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement à l'échéance et ne remédiez pas à ce manquement dans les soixante (60) jours après que nous vous ayons notifié que le paiement est en retard. SENSHAVE se réserve également le droit de suspendre l'expédition de tout Produit tant que le paiement de ces Produits ou de l'expédition n'a pas été traité avec succès.

SENSHAVE peut en outre annuler votre Adhésion à tout moment si l'une des conditions suivantes s'applique :

(a) vous ne parvenez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, à fournir les informations nécessaires pour que nous puissions fournir le(s) Produit(s), telles qu'une adresse de livraison valide ;

(b) vous ne parvenez pas, dans un délai raisonnable, à accepter la livraison du (des) Produit(s) ; ou

(c) SENSHAVE soupçonne raisonnablement, à sa seule discrétion, qu'un achat a été effectué de manière frauduleuse ou qu'un compte a été créé ou utilisé de manière frauduleuse.

Annulation ou modification par vous

Vous pouvez annuler ou modifier votre Abonnement à tout moment en vous connectant à votre Compte sur les Services SENSHAVE. Si vous avez effectué une commande en tant qu'invité, vous devez d'abord revendiquer votre compte afin d'annuler ou de modifier votre Abonnement. Une fois votre compte revendiqué, vous pouvez annuler ou modifier votre Abonnement en vous connectant à votre Compte à tout moment.

Pour annuler votre Abonnement, naviguez vers « Mes Abonnements » et sélectionnez « Annuler l'Adhésion ». Pour modifier votre Abonnement, naviguez vers « Mes Abonnements », où vous pourrez modifier le nombre d'articles achetés, la fréquence de l'Abonnement, la date d'expédition ou sauter une commande jusqu'à la date du prochain cycle d'Abonnement, parmi d'autres options disponibles.

Pour éviter d'être facturé pour un envoi à venir, vous devez soumettre votre demande d'annulation ou de modification au moins un (1) jour ouvrable complet avant votre prochaine date d'expédition prévue. Les demandes soumises par d'autres canaux mis à disposition par SENSHAVE, tels que par e-mail, peuvent prendre jusqu'à cinq (5) jours ouvrables pour être traitées. Si votre demande d'annulation ou de modification n'est pas reçue à temps pour être traitée avant votre prochain envoi, vous pourrez toujours être facturé pour cette livraison.

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4.4 Programme de Parrainage SENSHAVE

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SENSHAVE se réserve le droit, à ses propres frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement soumise à indemnisation par vous, auquel cas vous acceptez de coopérer pleinement pour faire valoir toutes les défenses disponibles.

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Les dispositions suivantes survivront à l'expiration ou à la résiliation des présentes Conditions pour quelque raison que ce soit : Responsabilité de SENSHAVE et de ses concédants de licence et partenaires ; Restrictions d'utilisation ; Soumissions d'utilisateurs ; Soumission d'idées ; Indemnisation ; Droit applicable ; Arbitrage et renonciation aux recours collectifs ; et Intégralité de l'accord.

Les présentes Conditions sont régies conformément aux lois de l'État de Californie, États-Unis d'Amérique, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions des présentes Conditions, qui resteront pleinement en vigueur et de plein effet. Aucune renonciation à l'une de ces Conditions ne sera considérée comme une renonciation ultérieure ou continue à cette clause ou condition ou à toute autre clause ou condition.

Veuillez lire attentivement la présente Section 12 (« Convention d'arbitrage »). Elle fait partie de votre contrat avec SENSHAVE et affecte vos droits. Elle contient des procédures d'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS. CETTE CONVENTION D'ARBITRAGE PEUT AFFECTER DE MANIÈRE SIGNIFICATIVE VOS DROITS LÉGAUX, Y COMPRIS VOTRE DROIT D’INTENTER UNE POURSUITE DEVANT UN TRIBUNAL ET DE FAIRE ENTENDRE VOS RÉCLAMATIONS PAR UN JURY. ELLE CONTIENT DES PROCÉDURES POUR UN ARBITRAGE INDIVIDUEL LIANT DÉFINITIF ET UNE RENONCIATION À TOUS DROITS D'AGIR EN RECOURS COLLECTIF, CONSOLIDÉ, REPRÉSENTATIF OU CONJOINT.

La plupart des préoccupations des clients peuvent être résolues rapidement et à la satisfaction du client en écrivant à notre service client à l'adresse romanticearth@romanticearth.com ou à SENSHAVE, Attn: Customer Service, 406 Blackwell Street, Suite 600 Durham, NC 27701. Dans le cas peu probable où notre service client ne parviendrait pas à résoudre une plainte à votre satisfaction, les termes de la présente Section 12 régissent le règlement des litiges entre nous.

Applicable aux États-Unis : TOUT LITIGE (DÉFINI CI-DESSOUS) ENTRE VOUS ET SENSHAVE, ses agents, employés, successeurs, ayants droit, et filiales directes et indirectes, SERA RÉSOLU PAR ARBITRAGE EXÉCUTOIRE, PLUTÔT QUE DEVANT UN TRIBUNAL, sauf si vous ou SENSHAVE pouvez porter les réclamations devant une cour des petites créances si le litige est admissible à être entendu par une telle cour. De plus, chaque partie conserve le droit de demander une injonction ou tout autre recours équitable devant un tribunal compétent pour prévenir la violation réelle ou menaçante, l'appropriation illicite ou la violation des droits d'auteur, marques de commerce, secrets commerciaux, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle d'une partie.

Il n'y a ni juge ni jury en arbitrage et les procédures d'arbitrage sont plus simples et plus limitées que les règles applicables devant un tribunal. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE, MIS À PART LES ÉTROITES EXCEPTIONS CI-DESSUS, VOUS ET SENSHAVE RENONCEZ CHACUN À VOS DROITS D'INTENTER UNE POURSUITE DEVANT UN TRIBUNAL, y compris les droits d'avoir un procès devant jury ou de participer en tant que demandeur ou membre d'un recours collectif présumé, d'un arbitrage collectif, d'une action privée en qualité de procureur général, ou de toute autre procédure représentative.

La présente Convention d’arbitrage s’applique à tout « Litige ». Aux fins de la présente Convention d’arbitrage, le terme « Litige » inclut, sans s’y limiter, toute réclamation ou controverse entre vous et SENSHAVE qui est liée de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions, y compris, sans s’y limiter, votre utilisation du site Web, les ventes, les retours, les remboursements, les annulations, les défauts, les politiques, la confidentialité, la publicité et/ou les communications entre vous et SENSHAVE, que ce soit sur le Site ou en magasin, même si le Litige survient après la résiliation de votre relation avec SENSHAVE. Le terme « Litige » inclut également, sans limitation, les réclamations que (a) vous faites valoir contre nos employés, agents, affiliés ou autres représentants ; (b) SENSHAVE fait valoir contre vous ; (c) se rapportent ou découlent de quelque manière que ce soit de tout aspect de la relation entre vous et SENSHAVE, qu’elles soient fondées sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration, des allégations publicitaires ou toute autre théorie juridique ; (d) sont survenues avant que vous n’acceptiez les présentes Conditions ou découlent d’un accord antérieur avec SENSHAVE (y compris, sans limitation, les réclamations relatives à la publicité) ; (e) font l’objet d’un litige en cours dont vous n’êtes pas partie ou membre d’une catégorie ; et/ou (f) surviennent après la résiliation des présentes Conditions. Le terme « Litige » n’inclut toutefois pas les désaccords ou les réclamations concernant les brevets, les droits d’auteur, les marques de commerce, les secrets commerciaux, les réclamations de piratage ou l’utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle, qui ne sont pas soumis à l’arbitrage ou à la procédure de notification et informelle décrite ci-dessous. Les présentes Conditions et la présente Convention d’arbitrage ne vous empêchent pas de porter votre Litige à l’attention de toute agence gouvernementale fédérale, étatique ou locale.

Résolution informelle des litiges avant l'arbitrage.

• Vous et SENSHAVE acceptez de faire un effort de bonne foi pour résoudre tout litige de manière informelle avant que vous ou SENSHAVE n'entamiez une procédure d'arbitrage. Vous ou nous devons d'abord envoyer une notification écrite à l'autre partie, fournissant une description détaillée du Litige ; votre ou notre nom et nos coordonnées (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro de compte si applicable) ; des informations suffisantes pour vous permettre ou nous permettre d'identifier toute transaction en question ; et une description détaillée (1) de la nature et du fondement de toute réclamation et (2) de la nature et du fondement du recours recherché (y compris un calcul détaillé de toute aide financière recherchée). Votre notification doit nous être signée personnellement par vous (et votre avocat si vous êtes représenté par un conseil juridique). Notre notification doit vous être signée personnellement par un représentant de SENSHAVE (et notre avocat si nous sommes représentés par un conseil juridique).

• Votre avis à SENSHAVE doit être envoyé à notre agent enregistré ou à SENSHAVE, Inc., à l'attention du conseiller général, 406 Blackwell Street, Suite 600 Durham, NC 27701. Notre avis à vous sera envoyé aux informations de contact les plus récentes que vous nous avez fournies.

• Pendant une période de soixante (60) jours à compter de la date de réception d'un avis complet de l'autre partie, vous et nous travaillerons ensemble en déployant des efforts raisonnables et de bonne foi pour tenter de résoudre le Litige. Si le Litige n'est pas résolu dans cette période de soixante (60) jours (qui peut être prolongée par accord des parties), vous ou nous pouvons entamer une procédure d'arbitrage conformément au processus décrit ci-dessous. Le respect de ce processus informel de résolution des litiges est obligatoire et constitue une condition préalable à l'engagement d'une procédure d'arbitrage.

• Toute période de limitation applicable (y compris les délais de prescription) sera suspendue pendant que les parties s'engagent dans ce processus informel de résolution des litiges.

• Si la suffisance d’un avis ou la conformité à ce processus informel de résolution des litiges est en cause, cette suffisance peut être tranchée par un tribunal compétent, au choix de l’une ou l’autre des parties, et tout arbitrage sera suspendu en attendant la résolution de la question. Le tribunal aura le pouvoir de faire respecter cette condition préalable à l’arbitrage, y compris le pouvoir d’interdire le dépôt ou la poursuite d’une demande d’arbitrage ou l’évaluation ou le paiement des frais d’arbitrage. Vous ou nous pouvons également choisir de soulever la non-conformité à ce processus informel de résolution des litiges et de demander réparation auprès d’un arbitre de processus (le cas échéant) ou en arbitrage.

Règles d'arbitrage ; Procédures ; Frais

Pour entamer une procédure d'arbitrage, vous devez envoyer une demande d'arbitrage à l'American Arbitration Association (« AAA »), adr.org, 1.800.778.7879 (pour toute réclamation), (seulement si la réclamation ne constitue pas un arbitrage de masse, tel que défini ci-dessous) avec une copie à notre agent enregistré ou à SENSHAVE, Inc. Pour entamer une procédure d'arbitrage, nous devons envoyer une demande d'arbitrage à l'AAA avec une copie à vous à l'adresse la plus récente que nous avons dans nos dossiers.

La demande d’arbitrage doit être accompagnée d’une attestation de la finalisation du processus informel de résolution des litiges. La demande d’arbitrage et l’attestation doivent être signées personnellement par vous (et votre avocat, si vous êtes représenté par un conseiller juridique) si vous initiez l’arbitrage ou par un représentant de SENSHAVE (et notre avocat, si nous sommes représentés par un conseiller juridique) si nous initions l’arbitrage. En signant, l’avocat déclare que, au mieux de ses informations, connaissances et convictions, formées après une enquête raisonnable : (1) la demande d’arbitrage n’est pas présentée à des fins inappropriées, telles que le harcèlement, le retard inutile ou l’augmentation superflue du coût de la résolution des litiges ; (2) les réclamations ou autres allégations juridiques sont justifiées par le droit existant ou par un argument non frivole pour étendre, modifier ou renverser le droit existant ou pour établir un nouveau droit ; et (3) les allégations factuelles ont un soutien probatoire ou, si elles sont spécifiquement identifiées comme telles, auront probablement un soutien probatoire après une opportunité raisonnable d’enquête ou de découverte supplémentaires. La Règle 11 des Règles fédérales de procédure civile s’appliquera et l’arbitre sera autorisé à imposer aux parties et à leurs avocats toute sanction disponible en vertu de cette Règle.

La Convention d'arbitrage sera soumise à la loi fédérale sur l'arbitrage des États-Unis et à la législation fédérale sur l'arbitrage, et sera menée conformément aux règles de l'AAA et à toutes règles supplémentaires, telles que modifiées par la présente Convention d'arbitrage. Vous pouvez contacter l'AAA pour obtenir plus d'informations sur la manière d'engager une procédure d'arbitrage. Si l'AAA est indisponible ou refuse d'administrer l'arbitrage conformément à la présente Convention d'arbitrage, les parties feront de bonne foi l'effort de s'entendre sur un administrateur qui le fera. Si les parties ne peuvent s'entendre sur un administrateur, elles demanderont conjointement à un tribunal compétent de nommer un administrateur qui administrera l'arbitrage conformément à la présente Convention d'arbitrage. Le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage sera régi par les règles applicables de l'AAA, ou comme autrement requis par la loi. Les dispositions de la Règle 68 des Règles fédérales de procédure civile relatives à la répartition des coûts s'appliqueront et seront appliquées par l'arbitre après le prononcé d'une décision.

Sauf disposition contraire spécifique aux présentes, vous pouvez choisir que l’arbitrage se déroule par téléphone, sur la base de soumissions écrites, ou en personne dans le comté où vous résidez ou à un autre endroit mutuellement convenu, à l’exception de tout Litige de plus de 25 000 $ qui donnera lieu à une audience en personne ou par vidéo. Vous et SENSHAVE vous réservez le droit de demander une audience à l'arbitre dans toute affaire. Si une audience d'arbitrage en personne est requise, elle se déroulera à un endroit qui vous est raisonnablement commode ou à un autre endroit mutuellement convenu.

L'arbitrage sera mené par un arbitre unique qui appliquera et sera lié par les présentes Conditions comme le serait un tribunal, et statuera sur tout litige conformément à la loi applicable et aux faits basés sur le dossier, et non sur toute autre base. L'arbitre rendra une sentence motivée par écrit uniquement en faveur de la partie individuelle demandant réparation et uniquement dans la mesure où elle accorde une réparation justifiée par la réclamation individuelle de cette partie. La sentence arbitrale sera contraignante uniquement entre les parties à l'arbitrage et n'aura aucun effet préclusif dans tout autre arbitrage ou autre procédure impliquant une partie différente.

Vous et SENSHAVE convenez que nous avons un intérêt commun à réduire les frais et les coûts et à accroître l'efficacité associés à l'arbitrage. Par conséquent, chaque partie peut négocier avec l'AAA des frais d'arbitrage réduits ou différés, et vous et SENSHAVE convenez que les parties (et vos et nos avocats, si vous et nous sommes représentés par un conseiller juridique) travailleront de bonne foi pour s'assurer que l'arbitrage reste rentable pour toutes les parties.

L'arbitre aura l'autorité exclusive pour résoudre tout litige relatif à l'arbitrabilité et/ou à l'applicabilité de la présente clause d'arbitrage, y compris toute contestation pour caractère léonin ou toute autre contestation selon laquelle la clause d'arbitrage ou les présentes Conditions seraient nulles, annulables ou autrement invalides.

L'arbitre peut accorder toute réparation individuelle ou tout recours individuel autorisé par la loi applicable. Plus précisément, et nonobstant toute disposition contraire dans la présente Section, l'arbitre ne peut pas émettre une « injonction publique » et une telle « injonction publique », si elle est autorisée, ne peut être accordée que par un tribunal fédéral ou étatique. Si l'une des parties est autorisée à demander une « injonction publique », toutes les autres réclamations et demandes de réparation doivent être tranchées en arbitrage en premier lieu et toute demande ou réclamation d'une « injonction publique » devant un tribunal fédéral ou étatique doit être suspendue jusqu'à ce que l'arbitrage soit terminé, après quoi le tribunal fédéral ou étatique pourra statuer sur la réclamation ou la demande de la partie pour une « mesure d'injonction publique ». Ce faisant, le tribunal fédéral ou étatique est lié par les principes de préclusion des créances ou des questions par la décision de l'arbitre.

Chaque partie paie ses propres honoraires d’avocat et ses frais, sauf si les réclamations en question permettent à la partie gagnante de se faire rembourser ses honoraires et ses frais de litige, et dans un tel cas, les honoraires et frais attribués seront déterminés par la loi applicable.

Procédures supplémentaires pour l'arbitrage de masse

Vous et SENSHAVE convenez que ces procédures supplémentaires s'appliquent si vous ou nous cherchons à participer à un « Arbitrage de masse » (défini ci-dessous).

Si votre réclamation fait partie de 25 réclamations similaires ou plus déposées contre SENSHAVE par le même avocat ou des avocats coordonnés ou autrement coordonnées (« Arbitrage de masse »), vous reconnaissez et acceptez que ces procédures supplémentaires s'appliquent, et que la résolution de votre réclamation pourrait être retardée. Vous acceptez le processus échelonné suivant et l'application du barème des frais de dépôt de l'AAA pour les cas multiples de consommateurs. Ces dispositions s'appliquent également aux Arbitrages de masse initiés par SENSHAVE.

Tous les délais de prescription applicables (y compris les délais de forclusion) et tous les délais de paiement des frais d'arbitrage seront suspendus pour les réclamations soumises à ces procédures supplémentaires à partir du moment où les premiers dossiers sont sélectionnés pour être traités jusqu'au moment où votre dossier est sélectionné, retiré, réglé ou autrement résolu.

Chaque arbitre s'efforcera de rendre sa décision dans les 120 jours suivant sa nomination ou le plus rapidement possible tout en garantissant l'équité pour les parties.

Votre avocat et le nôtre choisiront chacun cinq (5) dossiers (par partie) pour procéder à des procédures d'arbitrage individuelles dans le cadre d'un processus échelonné initial. Alternativement, chaque partie peut choisir de faire sélectionner aléatoirement ses cinq (5) dossiers. Le nombre de dossiers sélectionnés pour procéder dans le cadre de ce processus échelonné initial peut être augmenté par accord des avocats des parties. Chacun des dix (10) dossiers sera attribué à un arbitre différent et sera jugé individuellement. Les réclamations restantes ne seront ni déposées ni considérées comme déposées en arbitrage, et aucun frais d'arbitrage ne sera évalué en relation avec ces réclamations, jusqu'à ce qu'elles soient sélectionnées pour procéder à des procédures d'arbitrage individuelles dans le cadre d'un processus échelonné. Si, après cette première série de procédures, les parties sont incapables de résoudre de manière informelle les réclamations restantes, elles participeront à une session de médiation globale avec un juge de tribunal fédéral ou étatique à la retraite dans le but de résoudre les réclamations restantes, et SENSHAVE paiera les honoraires du médiateur.

Si les parties ne parviennent pas à résoudre les réclamations restantes après la médiation, elles continueront à s'engager dans des séries de procédures échelonnées comme décrit ci-dessus, à moins que les parties n'en conviennent autrement, avec quatre différences :

(1) un total d'au moins cinquante (50) dossiers peuvent être déposés aux deuxième et étapes ultérieures (ce nombre peut être augmenté par accord des avocats des parties) ;

(2) les dossiers seront sélectionnés au hasard ;

(3) les arbitres ayant statué sur les dossiers de la première étape pourront être désignés pour les étapes ultérieures si d'autres arbitres ne sont pas disponibles ; et

(4) les sessions de médiation globale ultérieures entre les séries de procédures seront facultatives, au choix des avocats des demandeurs.

Les avocats des parties se rencontreront et se consulteront tout au long de ce processus afin de résoudre de manière informelle les réclamations restantes, de simplifier les procédures, d'organiser l'échange informel d'informations, de modifier le nombre de réclamations à trancher dans une série de procédures échelonnées donnée, et de garantir que le processus reste équitable et efficace pour toutes les parties.

Dans chaque série de procédures échelonnées, les réclamations non sélectionnées pour être traitées en arbitrage individuel ne seront ni déposées ni considérées comme déposées en arbitrage, et aucun frais d'arbitrage ne sera évalué en relation avec ces réclamations, jusqu'à ce qu'elles soient sélectionnées pour être traitées en procédures d'arbitrage individuelles dans le cadre de ce processus échelonné.

Un tribunal compétent aura le pouvoir de faire appliquer la présente section de la Convention d'arbitrage, y compris en interdisant le dépôt, la poursuite ou l'administration en masse d'arbitrages, ou l'évaluation ou la perception des frais de l'AAA.

La présente sous-section de la Convention d’arbitrage et chacune de ses exigences sont destinées à être dissociables du reste de la présente Convention d’arbitrage. Si, après épuisement de tous les recours, un tribunal compétent détermine que le processus d’échelonnement dans la présente sous-section est inapplicable, les réclamations peuvent alors être déposées en arbitrage et le paiement des frais de dépôt, d’administration, de gestion de dossier, d’audience et d’arbitre de l’AAA sera évalué au fur et à mesure que les arbitrages progressent et que les arbitres sont nommés, plutôt qu’au moment où les arbitrages sont initiés. Vous et nous convenons en outre que, si le processus d’échelonnement dans la présente sous-section est jugé inapplicable comme décrit ci-dessus, vos avocats et les nôtres travailleront ensemble de bonne foi, y compris avec l’aide d’un arbitre de processus, pour élaborer des procédures simplifiées pour le traitement des réclamations qui réduisent les coûts et maximisent l’efficacité de l’arbitrage.

Option de retrait

Vous avez le droit de vous retirer de l’arbitrage en envoyant un avis écrit, signé par vous personnellement, de votre décision de vous retirer à l’adresse suivante : SENSHAVE, Inc., posté dans les trente (30) jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions. Votre avis doit inclure :

(1) votre nom et votre adresse résidentielle ;

(2) l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone associé à votre compte ; et

(3) une déclaration claire que vous souhaitez vous retirer de l’arbitrage et que tout litige soit résolu par un tribunal compétent conformément aux présentes Conditions.

En optant pour le retrait de l'arbitrage, toutes les autres dispositions des présentes Conditions – y compris la renonciation aux recours collectifs et la renonciation au procès avec jury – restent pleinement en vigueur et applicables dans toute la mesure permise par la loi.

Divisibilité et survie.

À l'exception de la renonciation aux recours collectifs énoncée ci-dessus, si une partie de cette clause d'arbitrage est jugée invalide, inapplicable ou illégale, le reste de cette clause d'arbitrage restera en vigueur et sera interprété conformément à ses termes comme si la disposition invalide, inapplicable ou illégale n'y figurait pas. Si, toutefois, la renonciation aux recours collectifs ci-dessus est jugée invalide, inapplicable ou illégale, alors l'intégralité de cette clause d'arbitrage sera nulle et non avenue. Si, pour une raison quelconque, une réclamation est portée devant un tribunal plutôt qu'en arbitrage, le litige sera exclusivement porté devant un tribunal d'État ou fédéral américain à Los Angeles, Californie. LA PRÉSENTE SECTION LIMITE CERTAINS DROITS, Y COMPRIS LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE, LE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY, LE DROIT DE PARTICIPER À TOUTE FORME DE RÉCLAMATION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE, LE DROIT DE PROCÉDER À LA DÉCOUVERTE SAUF DANS LA MESURE PRÉVUE PAR LES RÈGLES DE L'AAA, ET LE DROIT À CERTAINS REMÈDES ET FORMES DE RÉPARATION. D'AUTRES DROITS QUE VOUS OU DSC AURIEZ DEVANT UN TRIBUNAL POURRAIENT ÉGALEMENT NE PAS ÊTRE DISPONIBLES EN ARBITRAGE.

Applicable au Canada :

Après la survenance de tout litige, les parties impliquées dans le litige peuvent convenir de le résoudre par arbitrage. Si les parties choisissent d'utiliser l'arbitrage, les litiges seront renvoyés à l'Institut d'arbitrage et de médiation du Canada (ADR Institute of Canada). Pour obtenir une copie de la procédure de dépôt d'une réclamation, ou pour d'autres informations sur cette organisation, contactez-les à l'adresse www.adrcanada.ca.

Si vous pensez qu'une Contribution accessible sur ou depuis les Services SENSHAVE enfreint vos droits d'auteur, vous devez en informer SENSHAVE conformément aux procédures ci-dessous :

• Identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur que vous estimez être contrefaite. Veuillez décrire l'œuvre et, si possible, inclure une copie ou l'emplacement (par exemple, une URL) d'une version autorisée de l'œuvre ;
  
• Identification de la Contribution que vous estimez être contrefaite et de son emplacement. Veuillez décrire la Contribution et nous fournir son URL ou toute autre information pertinente qui nous permettra de localiser la Contribution ;
  
• Vos nom, adresse, numéro de téléphone et (si disponible) adresse e-mail ;
  
• Une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée de l'œuvre n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ;
  
• Une déclaration selon laquelle les informations que vous avez fournies sont exactes, et indiquant que « sous peine de parjure », vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou le représentant autorisé ; et
  
• Une signature ou l'équivalent électronique du titulaire du droit d'auteur ou du représentant autorisé.
  

Nous traiterons chaque notification d'allégation de contrefaçon que SENSHAVE reçoit et prendrons les mesures appropriées conformément aux lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Une notification de réclamation pour contrefaçon de droit d'auteur doit être envoyée par e-mail à l'agent des droits d'auteur de SENSHAVE à romanticearth@romanticearth.com (objet : « Demande de retrait DMCA »). Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

À l'attention de : Agent des droits d'auteur

Romanticearth, Inc.
307, 113 Teheran-ro,
Gangnam-gu,
Séoul 06134,
République de Corée

République de Corée

Dans le but de protéger les droits des titulaires de droits d'auteur, SENSHAVE applique une politique de résiliation, dans des circonstances appropriées, des utilisateurs des Services SENSHAVE qui sont des contrefacteurs récidivistes.

Si l'une de ces Conditions est jugée invalide, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, ces conditions seront considérées comme séparables et n'affecteront pas la validité et l'applicabilité des autres conditions. Le fait que SENSHAVE n'exerce ou n'applique pas un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition dans ce cas ou dans tout autre cas.

Sauf disposition expresse contraire d’un avis ou d’une déclaration de non-responsabilité affiché(e) par ou au nom de SENSHAVE sur les Services SENSHAVE, les présentes Conditions générales, y compris la Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et SENSHAVE en ce qui concerne l’utilisation des Services et Contenus SENSHAVE.